سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب — اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
• معلومات المزوّد — بالنسبة لمزوّدي الخدمات، اسم النشاط والفئة والولاية والبلدية والوصف والصور والعروض التي تنشرها.
• تفاصيل الحجوزات والطلبات — الرسائل والتواريخ والتفضيلات التي تشاركها عند التواصل مع مزوّد أو إرسال طلب حجز.
• المراسلات — محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام — نوع الجهاز والمتصفّح وعنوان IP والصفحات المعروضة والإجراءات المتّخذة، وتُجمع تلقائيًا لتشغيل المنصّة وتأمينها.
• الموقع التقريبي — الولاية التي تختارها للعثور على مزوّدين قريبين. ولا نجمع موقع GPS الدقيق ما لم تمنح إذنًا صريحًا بذلك.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقّق من هويتك بأمان.
• تشغيل المنصّة وربطك بالمزوّدين أو العرسان.
• معالجة طلبات الحجز والإشعارات المرتبطة بها وتسليمها.
• الردّ على استفساراتك وتقديم الدعم.
• تحسين المنصّة وتخصيصها وتأمينها ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية وإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا.

كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط في الحالات التالية:

• مع المزوّدين — عند إرسالك طلب حجز أو استفسارًا، نشارك التفاصيل التي يحتاجها المزوّد للردّ عليك.
• مع مزوّدي الخدمات لدينا — شركات موثوقة تستضيف بنيتنا التحتية وتساعدنا في التحليلات ومراقبة الأخطاء والإشعارات، وتعمل وفق تعليماتنا.
• لأسباب قانونية — عندما يقتضي القانون ذلك أو استجابةً لطلب صحيح من جهة مختصّة، أو لحماية حقوق صلة ومستخدميها وسلامتهم وممتلكاتهم.
• في حالة نقل النشاط — إذا دخلت صلة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك ضمن تلك العملية.

خدمات الأطراف الثالثة

نعتمد على خدمات الأطراف الثالثة التالية، وتعالج كلٌّ منها بيانات محدودة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها:

• Google Analytics — لفهم كيفية استخدام المنصّة.
• Sentry — لاكتشاف الأخطاء التقنية وتشخيصها.
• Pusher / Reverb — لتسليم الإشعارات الفورية.
• Resend — لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية ورسائل التواصل.
• مزوّدو الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى لدينا — لتخزين البيانات وتقديم المنصّة بشكل موثوق.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر تفضيل لغتك وقياس كيفية استخدام المنصّة. ويمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك أو جهازك؛ وقد يؤثّر تعطيل بعضها على طريقة عمل المنصّة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما ظلّ حسابك نشطًا وطوال المدّة اللازمة لتقديم المنصّة والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحلّ النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

أمن البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما في ذلك الاتصالات المشفّرة وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

حقوقك

مع مراعاة القانون الواجب التطبيق، يحقّ لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك وحسابك.
• الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك أو طلب تقييدها.
• سحب موافقتك في أيّ وقت، عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

حذف حسابك وبياناتك

يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به في أيّ وقت عبر مراسلتنا على hello@silla.dz أو من خلال صفحة التواصل. وسنعالج طلبات الحذف المُتحقَّق منها خلال مدّة معقولة، باستثناء البيانات التي يتعيّن علينا الاحتفاظ بها للوفاء بالتزامات قانونية. وقد تبقى بعض المعلومات في النسخ الاحتياطية لمدّة محدودة قبل محوها بشكل آمن.

خصوصية الأطفال

المنصّة مخصّصة للمستخدمين البالغين 18 عامًا فأكثر وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممّن هم دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لإزالتها.

تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنُخطرك عبر المنصّة عند الاقتضاء. واستمرارك في استخدام المنصّة بعد سريان التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدّثة.

تواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا عبر hello@silla.dz أو من خلال صفحة التواصل.