Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Informations de compte — votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe lors de la création d'un compte.
• Informations sur le prestataire — pour les prestataires, le nom de l'entreprise, la catégorie, la wilaya, la commune, la description ainsi que les photos et offres que vous publiez.
• Détails des réservations et demandes — les messages, dates et préférences que vous partagez lorsque vous contactez un prestataire ou envoyez une demande de réservation.
• Communications — le contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Données techniques et d'utilisation — type d'appareil, navigateur, adresse IP, pages consultées et actions effectuées, collectés automatiquement pour faire fonctionner et sécuriser la Plateforme.
• Localisation approximative — la wilaya que vous sélectionnez pour trouver des prestataires à proximité. Nous ne collectons pas de localisation GPS précise sans votre autorisation explicite.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Créer et gérer votre compte et vous authentifier en toute sécurité.
• Faire fonctionner la Plateforme et vous mettre en relation avec des prestataires ou des couples.
• Traiter et transmettre les demandes de réservation et les notifications associées.
• Répondre à vos demandes et fournir une assistance.
• Améliorer, personnaliser et sécuriser la Plateforme et prévenir la fraude et les abus.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d'utilisation.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Avec les prestataires — lorsque vous envoyez une demande de réservation ou une question, nous partageons les informations dont le prestataire a besoin pour vous répondre.
• Avec des sous-traitants — des entreprises de confiance qui hébergent notre infrastructure et nous aident pour l'analyse d'audience, la surveillance des erreurs et les notifications, agissant selon nos instructions.
• Pour des raisons légales — lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande valable d'une autorité compétente, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens de Silla et de ses utilisateurs.
• Lors d'une opération sur l'entreprise — si Silla est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs, vos données peuvent être transférées dans ce cadre.

Services tiers

Nous faisons appel aux services tiers suivants, chacun traitant des données limitées selon sa propre politique de confidentialité :

• Google Analytics — pour comprendre comment la Plateforme est utilisée.
• Sentry — pour détecter et diagnostiquer les erreurs techniques.
• Pusher / Reverb — pour transmettre les notifications en temps réel.
• Resend — pour envoyer les e-mails transactionnels et de contact.
• Nos hébergeurs et réseaux de diffusion de contenu — pour stocker les données et diffuser la Plateforme de manière fiable.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser votre préférence de langue et mesurer l'utilisation de la Plateforme. Vous pouvez contrôler les cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ; la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir la Plateforme, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'usage abusif, notamment des connexions chiffrées et des contrôles d'accès. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données et de votre compte.
• Vous opposer à certains traitements de vos données ou en demander la limitation.
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les données personnelles associées à tout moment en écrivant à hello@silla.dz ou via notre page Contact. Nous traitons les demandes de suppression vérifiées dans un délai raisonnable, sauf pour les données que nous devons conserver pour respecter des obligations légales. Certaines informations peuvent subsister dans les sauvegardes pendant une durée limitée avant d'être effacées de manière sécurisée.

Vie privée des mineurs

La Plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons via la Plateforme. La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à hello@silla.dz ou via notre page Contact.