Conditions générales

Les documents qui encadrent la plateforme Silla : accord des prestataires de services, politique d'admission, politique des photos et politique d'annulation.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Accord des prestataires de services

Préambule

Le présent accord régit la relation entre la plateforme Silla et les prestataires de services souhaitant proposer leurs services via la plateforme. La création d'un compte ou l'utilisation des services de la plateforme Silla vaut acceptation de l'ensemble des dispositions du présent accord.

Conditions d'adhésion

Pour rejoindre la plateforme Silla, le prestataire de services s'engage à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
  • Fournir les données ou les documents demandés par la plateforme pour vérifier l'activité, si nécessaire.
  • Respecter les critères de qualité et de professionnalisme adoptés par la plateforme Silla.
  • Réussir l'examen et obtenir la validation de l'équipe de la plateforme Silla avant la publication du compte.

Obligations du prestataire de services

Le prestataire de services s'engage à :

  • Fournir ses services avec professionnalisme et conformément aux informations affichées sur la plateforme.
  • Mettre à jour ses informations, ses tarifs et ses photos en cas de changement.
  • Publier des photos originales de ses propres réalisations, dans le respect de la politique de publication des photos.
  • Respecter les rendez-vous et traiter les clients avec respect et honnêteté.
  • Ne publier aucun contenu trompeur ou contraire à la loi ou aux politiques de la plateforme Silla.

Droits de la plateforme Silla

La plateforme Silla a le droit de :

  • Examiner, valider ou refuser les demandes d'adhésion.
  • Demander la modification ou la suppression de tout contenu non conforme aux politiques de la plateforme.
  • Suspendre, désactiver ou supprimer le compte du prestataire de services en cas de violation du présent accord ou de l'une des politiques de la plateforme.
  • Mettre à jour les critères de qualité ou les conditions d'adhésion dans l'intérêt du développement de la plateforme, en publiant les modifications.

Abonnements et frais

L'utilisation de certains services de la plateforme Silla est soumise à un abonnement payant selon les formules et les tarifs annoncés. Le prestataire de services s'engage à régler les frais à leurs échéances pour continuer à bénéficier des services.

Propriété intellectuelle

Les droits sur les photos et les contenus appartenant au prestataire de services lui restent acquis ; il accorde à la plateforme Silla le droit de les afficher sur la plateforme et de les utiliser pour la promotion de ses services et le fonctionnement de la plateforme, sauf demande contraire de sa part ou disposition légale contraire.

Limites de responsabilité

La plateforme Silla agit en tant que plateforme numérique de mise en relation entre les clients et les prestataires de services ; elle n'est pas partie aux contrats ou accords conclus directement entre eux et n'assume aucune responsabilité quant à l'exécution ou à la qualité du service, dans les limites permises par la loi.

Résiliation de l'accord

Le prestataire de services peut fermer son compte à tout moment. La plateforme Silla peut également suspendre ou clôturer le compte en cas de violation du présent accord ou de l'une des politiques de la plateforme, sans préjudice des droits ou obligations nés avant la résiliation.

Modification de l'accord

La plateforme Silla se réserve le droit de modifier le présent accord à tout moment. Les modifications prennent effet à la date de leur publication sur le site, et la poursuite de l'utilisation de la plateforme vaut acceptation de la version mise à jour.

Droit applicable

Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois en vigueur en République algérienne démocratique et populaire, et les juridictions algériennes sont compétentes pour connaître de tout litige qui en découlerait.

Politique d'admission des prestataires de services sur la plateforme Silla

  • Proposer des services de haute qualité et d'un niveau professionnel.
  • Disposer d'un portfolio réel reflétant la qualité des services proposés.
  • Fournir des informations exactes, précises et à jour sur l'activité.
  • Respecter l'éthique dans la relation avec les clients, la transparence et l'honnêteté.
  • Respecter les politiques et les conditions d'utilisation de la plateforme Silla.
  • Réussir l'examen de l'équipe Silla avant la validation du compte et sa publication sur la plateforme.
  • Maintenir le niveau de qualité après avoir rejoint la plateforme.

Remarque : La plateforme Silla se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande d'adhésion, ou de suspendre ou de retirer tout compte ou contenu non conforme aux critères de qualité ou contraire aux politiques et conditions de la plateforme, afin de préserver la qualité des services et la confiance des utilisateurs.

Politique de publication et de validation des photos sur la plateforme Silla

  • Toutes les photos mises en ligne sont soumises à un examen avant leur validation, selon les critères de qualité et de professionnalisme propres à la plateforme Silla.
  • Les photos doivent être originales, authentiques et issues du travail du prestataire de services lui-même.
  • Les photos doivent être de haute qualité, nettes et non floues.
  • Il est interdit de mettre en ligne des photos comportant des logos, des filigranes ou des publicités d'autres entités.
  • Il est interdit d'effectuer des retouches excessives qui altèrent la réalité ou induisent les clients en erreur.
  • Les photos doivent refléter le service réellement proposé.
  • Il est interdit de mettre en ligne des photos dupliquées, volées ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
  • Les photos doivent être décentes et respecter le bon goût, les coutumes et les lois.
  • La plateforme Silla se réserve le droit de refuser ou de supprimer, sans préavis, toute photo ne répondant pas à ces critères.

Avertissement : Le non-respect de la politique des photos peut entraîner le refus des photos, la suspension temporaire du compte ou, en cas de récidive, le retrait de la qualité de membre du prestataire de services.

Politique d'annulation

La présente politique précise les modalités d'annulation relatives aux services et aux abonnements disponibles sur la plateforme Silla.

1. Annulation des services Silla

Les annulations sont soumises aux conditions propres à chaque service ou abonnement, lesquelles sont précisées à l'utilisateur avant la finalisation de l'opération.

2. Absence de système de remboursement

La plateforme Silla ne propose pas actuellement de système automatique ou général de remboursement des sommes versées. Les opérations finalisées conformément aux conditions affichées lors du paiement sont considérées comme définitives, sauf indication contraire expresse de Silla.

3. Relations avec les prestataires de services

Lorsque le paiement ou la réservation s'effectue directement entre le client et le prestataire de services, les conditions d'annulation et les sommes éventuellement dues relèvent de l'accord entre les deux parties.

4. Mise à jour

Silla se réserve le droit de modifier la politique d'annulation lors de l'évolution des services de paiement ou de l'ajout de nouveaux services ; toute mise à jour sera publiée sur la plateforme.